Review-uri Automate

Cei mai buni ambasadori ai magazinului tau sunt chiar clientii care au cumparat de la tine, de aceea este recomandat sa le soliciti review-uri despre produsele achizitionate (ideal cu imagine sau video). Atunci cand ai recenzii la produse oferite de persoane care au cumparat si utilizat produsele tale, increderea in magazinul tau creste. Asadar, foloseste aceasta aplicatie pentru a le reaminti clientilor tai sa lase un review pentru produsele de care au ales sa se bucure.

Activeaza aceasta aplicatie pentru a le trimite clientilor tai un email in care sa le ceri parerea despre produsele comandate in orice stadiu al procesului de cumparare s-ar afla. Ai control complet asupra continutului si conditiilor in care se trimite emailul (in ce stadiu, in ce zi, in ce perioada etc).

Avantajele folosirii aplicatiei Review-uri Automate:

• Tu scrii continutul mesajului si poti folosi anumite variabile astfel incat acesta sa para personalizat;
• Poti configura cand anume sa se trimita email-ul de solicitare a review-ului;
• Poti alege, prin configurarea mesajului, pentru ce produse sa soliciti review-ul;
• Poti seta o perioada in care aceste mesaje sunt active sau le poti lasa sa functioneze pe perioada nedeterminata, atata timp cat sunt indeplinite conditiile din setari.

Pentru activare, acceseaza sectiunea Gomag Apps > Vanzari > Review-uri Automate si activeaza aplicatia. Dupa activare, vei gasi aplicatia in meniul magazinului in sectiunea Module > Cere un review. 

Ce poti afla in acest articol:

1. Adauga o noua cerere de review
2. Vizualizare si editare review-uri create
3. Vezi istoric review-uri

Adauga o noua cerere de review

Acceseaza aplicatia din Module > Cere un review, iar in pagina deschisa da click pe butonul Adauga mesaj din coltul dreapta-sus. Configureaza mesajul email-ului astfel:

• Denumire - aici introduci subiectul emailului.
• Status comanda - Alege statusul in care trebuie sa se afle comanda pentru ca emailul sa se trimita automat. Pentru comenzile care isi schimba statusul in "Anulata" sau "Returnata" nu se va mai trimite email.
• Zile - Daca vrei ca emailul sa se trimita doar la cateva zile dupa ce comanda ajunge in statusul ales mai sus, introdu aici numarul de zile dorit. (Atentie! Introdu un numar mai mare sau egal cu 1.)
• Activa incepand cu / Activa pana la - cu ajutorul acestor doua optiuni poti alege intervalul de timp in care emailul se va trimite, sau poti lasa aceste campuri goale pentru ca el sa se trimita oricand sunt indeplinite conditiile de mai sus.

• Produse in Review - In cazul in care clientul a comandat mai multe produse, de aici poti alege pentru care din acestea ii ceri un review.
• Continut - Scrie aici continutul emailului.

• Variabile folosite in pagina - Foloseste aceste variabilele atunci cand scrii textul email-ului (la optiunea Continut) pentru a include in acesta numele clientului, denumirea produsului, link-ul spre pagina de review si alte detalii.

Poti folosi butonul Previzualizare pentru a vedea cum arata mesajul compus de tine, din perspectiva clientului. Astfel, poti verifica daca mai trebuie facute modificari.

Dupa ce ai completat toate campurile necesare si totul arata bine, nu uita sa salvezi emailul creat dand click pe butonul Salveaza, din dreapta-sus.

Vizualizare si editare review-uri create

Poti vizualiza toate review-urile create (urmand pasii de la sectiunea anterioara) in pagina aplicatiei Review-uri Automate (se deschide de fiecare data cand accesezi aplicatia din sectiunea Module). 

Aici poti cauta un review dupa Subiect, completand in campul aferent denumirea review-ului creat. De asemenea, poti vedea pentru fiecare review cate mesaje au fost trimise si cate sunt in asteptare. 

Iar daca dai click pe butonul sub forma de trei puncte din dreptul unui review, poti edita sau modifica acel review, de fiecare data cand este nevoie. Nu uita doar sa salvezi orice modificare facuta. 

Vezi istoric review-uri

Poti vizualiza istoricul review-urilor create, dar si alte detalii, cu ajutorul butonului Istoric, din partea dreapta-sus, in pagina aplicatiei. 

In fereastra Istoric se va afisa un tabel unde poti vedea toate mesajele trimise, pentru ce comenzi au fost trimise (campul Nr. Comanda), catre ce client (campul Client) si Statusul fiecarui mesaje (in urma cu cat timp a fost trimis).

Daca vei da click pe fiecare element al tabelului (Mesaj, Nr. Comanda, Client) vei fi redirectionat(a) catre pagina mesajului, a comenzii, respectiv a clientului, unde vei putea vizualiza detalii despre fiecare in parte si face modificare, daca este cazul.